冶金园（锦丰镇）政务中心开展税务专题“政务服务开放日”

为进一步做优窗口服务、提升政务服务质效，7月25日下午，冶金园政务服务中心与张家港市税务局锦丰税务分局联动开展“锦快办·税服达”税务专题“政务服务开放日”活动。

张家港市税务局副局长陆兴华、张家港市数据局副局长王子硕、冶金园党工委委员许海峰、冶金园党政办公室主任林源、锦丰税务分局局长张延松、政务服务体验官代表，组成“税务体验师”团队体验办税服务，“红枫”监督员全程参与并督导业务办件、流程体验等环节。

“政务服务开放日”现场，相关领导参观了政务服务大厅，重点了解中心导税咨询区、窗口服务区、自助办税区和涉税矛盾争议调解中心服务开展概况。随后，分组体验涉税业务“一窗办理”、电子税务局自助办税缴费等涉税服务流程；

由冶金园党工委委员许海峰、张家港市税务局副局长陆兴华、锦丰税务分局局长张延松，组成的“税务体验师”一组，通过现场随机选取办事群众，陪伴式体验了“更正申报补税业务”：

由于外网电子税务局更正申报模块无法自行更正2022年以前的增值税报表，张家港某企业的办税人至中心窗口更正2019-2021年的增值税申报表，并补缴税款。因年度跨度较长，且涉及办理情况复杂，窗口工作人员耐心接待、帮助办税人完成税款补缴。同时积极指导并协助办税人在自助办税区线上更正了2022年以后属期的报表。

冶金园党政办公室主任林源、张家港市数据局副局长王子硕组成“税务体验师”二组，体验了“股权转让业务”：

张家港某企业前期至中心咨询办理股权转让业务，因公司两位股东无法同时到场，窗口工作人员了解这一情况后，及时指导该企业代办人员填写授权委托书，代为办理。经过前期的资料受理、核对，已完成后台初步审核。此次至中心柜台进行下一阶段办理步骤，经窗口审核，该企业提交的材料符合即办流程，并当场出件。纳税人凭出具的股权转让联系单，可至行政审批窗口办理后续事项。

随后，“税务体验师”两组来到自助办税区，遇到一位首次开具数电发票的纳税人，表示自己不会线上开票，十分苦恼。税务流动值班人员“面对面”告知纳税人详细的步骤流程、讲解了相关政策，并“手把手”辅导其开具首张数电发票。同时将开具的相关流程、资料发放给纳税人，确保纳税人后期可以自行线上开票。

目前，园政务服务中心税务窗口正有序推进“去窗口化”相关工作，通过增加自助办税区流动值班人员确保自助办税区的纳税人、缴费人能够得到一对一的辅导，精准帮助纳税人把需求在线上解决，做到便捷高效办税。实现纳税人可以足不出户、线上解决纳税需求，避免多次跑、多头跑，为纳税人缴费人减轻办税负担。

体验结束后，相关领导及政务服务体验官、“红枫”监督员就办税服务厅区域设置以及办理过程中办税缴税便捷度、服务质量等角度进行现场交流，并填写意见反馈表。

接下来，冶金园政务服务中心将强化部门联动，充分发挥合力效应，通过“敞开式”监督、“迎进门”体验，挖掘“群众声音”，将群众意见转化为优化政务服务的内生动力，持续做优园镇营商环境。